POLITICA DE GRUPOS Y EDADES:

-El juego está diseñado para un equipo de 2-6 personas por sesión.

-Se recomienda el juego para jugadores a partir de 8 años.

-Los menores de entre 8 y 11 años deberán ir acompañados de un adulto por cada menor.

-En grupos integrados en su totalidad por menores entre 10 y 15 años (fiestas infantiles) se deberá escoger la opción de Tutelado. En este caso el responsable del grupo será un miembro del personal de Final Code Escape Rooms.

-La opción grupo tutelado no se realiza para la franja de edad entre los 8 y 9 años.

-En el caso de menores entre 12 y 15 años, el grupo debe de contener al menos 1 adulto (mayor de 18 años) que será el responsable.

POLITICA DE ADMIDIÓN Y RESPONSABILIDADES:

-En caso de que una persona con minusvalía motriz quisiera participar en la aventura, deberá ponerse en contacto con FINAL CODE. En nuestras instalaciones disponemos de una silla de ruedas de pequeñas dimensiones que nos permite el fácil acceso a distintos puntos del juego.

– Mientras esté en nuestras instalaciones, debe seguir las reglas, reglamentos y las recomendaciones del GAME MÁSTER. En todo caso se deberán seguir las normas de seguridad establecidas.

– Final Code Escape Rooms no se hace responsable de los daños personales o materiales causados por el mal uso de la sala de juegos o por no seguir las normas del Game Máster y descritas en el apartado de términos y condiciones.

– Debido a la naturaleza del juego y al código ético que envuelve el mundo de los Room Escape las fotografías o grabaciones están prohibidas en nuestras instalaciones. Es por esa razón que los teléfonos móviles deberán dejarse (en lugar seguro, habilitado a tal efecto) en la zona de recepción al entrar en nuestro local de juego.

-Final Code Escape Rooms espera que nuestros visitantes y clientes no revelen ningún detalle relevante del juego, directa o indirectamente al público en general.

Es decir, se ruega no hacer ESPOILER de los juegos.

– Final Code Escape Rooms tiene derecho a cobrar a los clientes por los daños intencionados o causados por el mal uso de los elementos o mal comportamiento de alguno de los jugadores.

– Por la propia seguridad de los integrantes del equipo de juego y de la sala, las personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas serán rechazados y el juego no podrá empezar. Nos reservamos el derecho de admisión.

– Las bebidas y los alimentos no se pueden entrar en la recepción o salas de juego.

POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS

-Solo serán reservables aquellas sesiones que permanecen disponibles.

-Una vez realizada la reserva, esta se bloquea automáticamente y no podrá ser reservada por ningún otro equipo. Las instalaciones quedaran exclusivamente a disposición de su equipo y no se unirá ningún otro grupo.

– Para una reserva con éxito el usuario debe efectuar a el pago, a través de nuestro TPV virtual en la página de reservas de nuestra web. Se realizará un pago de 30€ para efectuar la reserva de la sesión y el resto se abonará en efectivo en nuestra sala, el dia de la sesión.

– No se permite el traslado de las reservas a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con nosotros en circunstancias especiales.

– La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo no se presenta o llega 15 minutos o más tarde. En tal situación, debido al carácter de la reserva, el dinero no es reembolsable y la reserva no podrá ser cambiada.

– Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de esta, el cual autorizará la operación. En el caso de que el TPV Virtual informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

-Final Code Escape Rooms envía un correo electrónico de confirmación al usuario con los datos de la reserva. Este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Final Code Escape Rooms enviando un mail a info@finalcodeescaperoom.com

-El correo electrónico de confirmación que envía Final Code Escape Rooms tiene carácter de Bono. El personal de Final Code Escape Rooms pueden pedir impreso el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego. En el caso de no traer el impreso de la reserva, el personal de Final Code puede pedir el documento acreditativo (DNI) para confirmar que coincidan los datos de la reserva.

-El correo electrónico de confirmación que envía Final Code Escape Rooms contendrá un aviso de descarga del documento de Descargo de Responsabilidad que deberán descargar de la web, rellenar cada miembro del equipo y traer firmado a la sala de juego el mismo día de la reserva. Si olvidan este documento el Game Máster hará entrega del mismo formulario para que sea rellenado y firmado por los miembros del equipo en la misma sala instantes antes de iniciar el juego.

– Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva online y descargo de responsabilidad.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y CAMBIOS

-No es estrictamente necesario que se presenten el número exacto de jugadores que aparecen en la reserva (entre 2 y 6 jugadores). Se cobrará el importe correspondiente al número de jugadores que se presenten en el local restando los 30€ de la reserva abonados inicialmente.

-En caso de cancelación NO se abonará el importe total de la reserva (30€).

-Será posible realizar un cambio de fecha de la reserva siempre que se avise con 48 h de antelación, mediante llamada telefónica o correo electrónico.

– En caso de que se presenten en la sala menos personas de las que se indicaron en la reserva, se aplicará la tarifa correspondiente al grupo presente.

-Si asisten al juego más personas de las reflejadas en la reserva (máx. 6 personas por sesión) se aplicará la tarifa correspondiente al grupo presente, en efectivo, una vez en nuestras instalaciones.